Στη Webside θέλουμε κάθε αγορά σας να αποτελεί μια ευχάριστη και ασφαλή εμπειρία. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω.
Ακύρωση παραγγελίας
Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε την ακύρωσή της.
Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας ή μέσω των επίσημων social media της Webside.
Στο μήνυμά σας παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.
Επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος
Εάν αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε συγκεκριμένο λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω των επίσημων social media της Webside.
Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί σε κατάσταση που επιτρέπει τον απαραίτητο έλεγχό του, μαζί με τα παρελκόμενα, αξεσουάρ και λοιπά στοιχεία που το συνόδευαν κατά την παράδοση. Η αρχική συσκευασία συνιστάται να διατηρείται όπου αυτό είναι δυνατό.
Σε περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη.
Μετά την επικοινωνία μαζί μας, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και τον τρόπο αποστολής του προϊόντος.
Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν
Εάν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω των επίσημων social media της Webside, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και, όπου είναι δυνατό, παρέχοντας φωτογραφίες ή άλλες πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν στον έλεγχο του προϊόντος.
Μετά τον σχετικό έλεγχο, η Webside θα σας ενημερώσει για την κατάλληλη διαδικασία, η οποία μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του προϊόντος.
Διαδικασία επιστροφής
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
Μετά την επιβεβαίωση του αιτήματος, θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα και, όπου απαιτείται, για την αποστολή μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier της Webside.
Για επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
Για επιστροφές επιβεβαιωμένων ελαττωματικών, κατεστραμμένων ή λανθασμένων προϊόντων, το κόστος επιστροφής καλύπτεται από τη Webside.
Έλεγχος επιστρεφόμενου προϊόντος
Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος πραγματοποιείται έλεγχος, ώστε να επιβεβαιωθεί η κατάστασή του και ότι πληρούνται οι αντίστοιχες προϋποθέσεις επιστροφής.
Στην περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος, ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που θα μπορούσε να το εξετάσει και σε ένα φυσικό κατάστημα.
Εάν το προϊόν έχει υποστεί φθορά λόγω χρήσης πέραν αυτής που είναι απαραίτητη για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, ενδέχεται να υπάρξει αντίστοιχη μείωση της αξίας του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Επιστροφή χρημάτων
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Webside επιστρέφει τα ποσά που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί αφού η Webside παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή αφού ο πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό ότι το προϊόν έχει αποσταλεί προς επιστροφή, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Ο χρόνος κατά τον οποίο το επιστρεφόμενο ποσό θα εμφανιστεί στον λογαριασμό του πελάτη μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με ακύρωση παραγγελίας, επιστροφή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Webside μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω των επίσημων social media μας.
Η ομάδα μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.